- Quando posso trocar ou devolver meu livro?
Você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos:
. livro em desacordo com a descrição;
. livro avariado durante o transporte; e
. arrependimento ou desistência.
Nesse ponto, pedimos especial atenção à descrição e a todos os dados que fornecemos sobre o livro. Não serão aceitas devoluções ou trocas de livros adquiridos por engano, cuja condição ou defeito constem da descrição no site.
Ressaltamos, também, que o ano de edição é muito importante para a verificação do estado do livro. Vendemos muitos exemplares raros, esgotados e antigos. Um livro editado há 10, 20, 30 anos ou mais, naturalmente, apresentará algumas marcas de desgaste não presentes em um livro recém-editado.
Um livro antigo, nunca usado, ainda é um livro novo. Contudo, apresentará as marcas naturais do tempo.
- Como faço o envio do livro de volta à livraria?
Será necessário se dirigir a qualquer agência dos Correios e postar o livro na modalidade Impresso normal com o Registro módico. Guarde o comprovante de postagem e nos envie uma foto legível com o seu teor, junto com seus dados bancários.
Custos com embalagem ou com o uso de outra modalidade de postagem, que excedam o da mencionada acima, não serão reembolsados.
Essa postagem precisa ser paga diretamente aos Correios, pelo comprador, que será reembolsado pela livraria, via transferência bancária ou PIX, em até dois dias úteis.
- Por que eu, comprador, preciso antecipar o valor da postagem de retorno à livraria?
A modalidade Impresso possui a melhor tarifa disponível para o envio de livros e, até o presente momento, os Correios não disponibilizam a emissão de ticket (com pagamento antecipado do frete pela livraria) para essa modalidade.
Trabalhamos sempre com as tarifas mais econômicas, para que possamos manter a viabilidade da livraria, com a prática de preços justos e acessíveis.
- Em caso de devolução, quando receberei de volta o valor da compra?
A devolução do valor da compra será feita em até dois dias úteis, contados do recebimento do livro na livraria, no caso de pagamento feito por PIX.
Em caso de pagamento por cartão, nós autorizaremos a devolução em até dois dias úteis, também contados do recebimento do livro na livraria. A devolução, em si, é realizada pela operadora de pagamentos online.
- Posso devolver o livro diretamente na livraria?
Com certeza. Mediante agendamento, é possível devolver o livro em um dos endereços que disponibilizamos para atendimento.
Para quaisquer outras dúvidas, entre em contato conosco por e-mail, telefone ou whatsapp.
